Question 1

Is het veel werk om een online rouwbericht te maken?

Accepted Answer

Nee. Wanneer je beeld en tekst bij de hand houdt kun je snel en eenvoudig een bericht opmaken. Gebruiksvriendelijkheid is altijd de eerste pijler geweest bij de ontwikkeling van de online tool.

Question 2

Hoe snel staat het bericht online?

Accepted Answer

ParticulierenWij publiceren onder werktijd binnen één uur je bericht. Onze afdeling Familieberichten is op maandag tot en met vrijdag geopend van 8.30 tot 17.00 uur en op zondag van 9.30 tot 16.00 uur. Online rouwberichten die worden ingediend buiten werktijd worden de volgende werkdag binnen één uur gepubliceerd.Zakelijke klantenOnline rouwberichten ingediend vanuit een zakelijk account staan direct online op de gekozen website(s).

Question 3

Hoe kan de familie dit bericht delen?

Accepted Answer

Vanaf de pagina waarop het bericht gepubliceerd wordt, kan het eenvoudig gedeeld worden via mail, Facebook, Whatsapp, Twitter en LinkedIn. Op deze platformen wordt een zeer verkorte versie weergegeven van het rouwbericht. Bij aanklikken worden mensen naar de pagina geleid waarop het volledige bericht staan.

Question 4

Kunnen mensen ook condoleances plaatsen of ontvangen?

Accepted Answer

Ja, dit is mogelijk. Mensen kunnen een condoleance achterlaten of een kaarsje branden.

Question 5

Ik heb een fout gemaakt in de advertentie, kan ik dit nog aanpassen?

Accepted Answer

Binnen 24 uur na plaatsing kun je de advertentie eenvoudig zelf wijzigen. Na deze 24 uur is dat niet meer mogelijk.

Question 6

Welk type bericht kan ik online plaatsen?

Accepted Answer

De site voor het ontwerpen van een online rouwbericht is geschikt voor overlijdensberichten en In Memoriams. Overige berichten, zoals dankbetuigingen, kunnen (nu nog) uitsluitend in de papieren krant geplaatst worden.

Question 7

Hoe lang blijft een online rouwbericht op de website(s) staan?

Accepted Answer

Een online rouwbericht blijft altijd online staan. Wel kun je het bericht zelf, indien gewenst, weer offline halen. Dit kan door in te loggen in je account.

Question 8

Gaan de overlijdensadvertenties in de krant verdwijnen?

Accepted Answer

Nee, zeker niet. Dit is aan aanvulling op het portfolio van DPG Media, gericht op twee alternatieve doelgroepen: Nabestaanden die minder geld uit kunnen of willen geven aan een overlijdensadvertentie;Nabestaanden die verwachten dat zij mensen beter zullen bereiken met een online bericht dan middels een fysieke krant

Question 9

Moet ik direct betalen? Of krijg ik achteraf een factuur?

Accepted Answer

Je betaalt direct met iDeal, tenzij je een zakelijk account hebt. Facturen aan zakelijke klanten worden achteraf verzonden op de manier die de ondernemer gewend is. Dit betekent dat je ze digitaal krijgt als je al onze facturen digitaal ontvangt en dat je ze per post krijgt als je al onze facturen per post ontvangt.

Question 10

Krijg ik hier als uitvaartondernemer een bemiddelaarskorting over?

Accepted Answer

Ja, die staat vast op 15%. Als UVO ontvang je, net als bij rouwberichten op print, een factuur van ons waarover deze korting berekend wordt. Bij het maken van het bericht in de tool zie je direct dat de korting in mindering wordt gebracht. Wanneer dit niet gebeurt, staat je account niet als zakelijk geregistreerd. Neem dan contact op met onlinerouwbericht@dpgmedia.nl.

Antwoorden op de meest gestelde vragen over het online rouwbericht

Meest gestelde vragen over het online rouwbericht

Neem nu contact op