'Keuzevrijheid is belangrijk, maar enige houvast vindt men toch fijn'

Maak kennis met Michaël Quarem, UX/UI-designer bij VTM GO & Streamz​​​​​​​

Welk programma verschijnt er bij jou in de VTM GO app zodra je deze opent? Liefde voor Muziek, Code van Coppens of juist een spannende misdaadserie? UX/UI Designer Michaël Quarem (32) werkt dagelijks met zijn team aan ieder scherm dat je ziet in de app. Wat houdt zijn werk precies in en welke invloed heeft dat op het gebruik van de app?

Als jij je job op een verjaardagsfeest kort moet uitleggen, wat vertel je dan?

“Het scheelt dat in Vlaanderen vrijwel iedereen VTM GO en Streamz kent en veel van mijn vrienden de applicatie op hun telefoon hebben. Daardoor is het eenvoudig uitleggen dat alles wat zij zien in de app is uitgedacht en gemaakt door mijn team. Welk scherm je ziet, hoe bepaalde knoppen zijn weergegeven, hoe de homepage is vormgegeven. Maar ook als je op een programma klikt en naar de detailpagina gaat: de hele ervaring in de app en de flow die je doorloopt. Dus van het design tot de gebruikerservaring van VTM GO en Streamz, daar zijn wij verantwoordelijk voor.”

Waarom doe je dit werk bij VTM GO en Streamz?

“Ik vind het tof dat het een product is dat dicht bij mij staat, omdat ik het zelf ook gebruik. Dagelijks zie ik zelf nieuwe dingen die ik zou willen doorvoeren of anders zou willen zien. Tegelijkertijd kijken we naar de kracht van onze eigen merken. Waar zijn we goed in, wat wil de gebruiker? Hoe kunnen we dat integreren in de app? Ons doel is dat VTM GO een one-stop-shop wordt: de slaagkans dat je bij ons iets vindt om te kijken, moet heel groot zijn. Dat kan betekenen dat jij een ander beginscherm hebt dan een vriend of vriendin. Afgestemd op jouw eerdere kijkgedrag krijg je namelijk aanbevelingen. Zo werken we voortdurend aan innovatieve projecten, dus aan uitdagingen hier geen gebrek.”   

Tekst gaat verder onder de video.

Wat is er belangrijk in jouw werk?

“De perfecte balans vinden tussen een visueel mooie app die ook functioneel goed werkt. Iets kan er fantastisch uitzien maar slecht werken, of andersom. We werken nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie, zoals IT en developers. Je kunt dit werk niet alleen doen. Eigenlijk geeft iedereen steeds de fakkel door om het product tot een hoog eindcijfer te brengen en samen een goed evenwicht te vinden in technische haalbaarheid, een visueel mooi product en de beste gebruikerservaring.”

Wat is iets dat jou is opgevallen?

“Dat keuzevrijheid in aanbod enorm belangrijk is, maar ook een soort keuzestress kan opleveren. Enige houvast vinden kijkers toch fijn. Voordat streamingdiensten bestonden, zapte je een paar keer tussen zenders en bleef je bij een programma hangen. We merken dat mensen nog steeds graag enigszins gestuurd worden in wat voor hen interessant zou zijn.”

Hoe voel jij je mediamaker?

“We zijn eigenlijk de verbindende schakel tussen twee werelden: tussen de makers van tv-programma’s en de kijkers thuis. Wij zorgen ervoor dat de programma’s op een mooi en gebruiksvriendelijk platform te vinden en te bekijken zijn. En dat platform maken we steeds weer een beetje beter. Het is een eer hier dagelijks aan te mogen meewerken.”

Fotografie door Jasper Zwartjes.