Positieve associaties voor T-Mobile met full-funnelstrategie

T-Mobile, een bekende speler in de telecombranche, streeft ernaar om mensen overal te verbinden, ook thuis. Met de ‘Thuis Propositie’ biedt T-Mobile betrouwbaar internet en televisie waarmee Nederlanders het maximale uit hun tijd thuis konden halen tijdens COVID-19 – van werken en gamen tot ontspannen en bingen. Maar hoe onderscheid je je in een drukke markt vol opties? Samen met DPG Media en mediabureau dentsu pakte T-Mobile de uitdaging aan om naamsbekendheid, merkvoorkeur en overweging te vergroten. De campagne ‘Welkom Thuis’ overtrof verwachtingen en zette indrukwekkende resultaten neer.

T-Mobile zocht verbinding met de thuisblijvende consument

In een tijd waarin thuiswerken, -relaxen en -entertainment de norm waren tijdens de periode van COVID-19, wilde T-Mobile Nederlanders inspireren om maximaal te genieten van hun tijd thuis. Concurrentie binnen de markt voor internet en televisie is groot en consumenten kiezen vaak op basis van vertrouwen en herkenbaarheid. Bovendien zijn gebruiksgemak en stabiliteit belangrijke overwegingen. T-Mobile stelde zich ten doel om via een creatieve en gefaseerde contentstrategie de merkvoorkeur en koopintentie van de ‘Thuis Propositie’ te versterken. DPG Media bedacht hiervoor een impactvolle full funnel campagne met een Touch, Tell, Sell-strategie.

Van inspiratie tot actie: een gefaseerde aanpak op maat

Om de doelstellingen te behalen, koos DPG Media samen met dentsu voor een krachtige combinatie van branded content en een boodschap die dicht bij de consument staat. Het hart van de campagne werd gevormd door de driedelige online videoserie ‘Haal meer uit je huis!’, met radio-dj Mattie Valk in de hoofdrol. In de video's bezoekt hij mensen die alles uit hun internet en tijd thuis halen, zoals streamen, gaming en fitness. Deze verhalen sloten daarmee perfect aan bij de leefwereld van verschillende consumenten.

De mediaplanning was helder en gefaseerd:

• Touch-fase: De doelgroep maakte kennis met de campagne via display advertising en video in de premium online en sociale kanalen van DPG Media. Door slimme targeting kwamen de video's terecht bij specifieke groepen, zoals gameliefhebbers of binge-watchers.

• Tell-fase: In deze fase werd verdieping geboden via branded artikelen op populaire DPG-platformen zoals Nu.nl en Libelle.nl. Hier lag de focus op het inhoudelijk vertellen van de voordelen van de ‘Thuis Propositie’.

• Sell-fase: Ten slotte werd via retargeting de doorstroom naar T-Mobile’s online shop gestimuleerd. Hier konden geïnteresseerden direct pakketten bekijken en een bestelling plaatsen.

Indrukwekkende cijfers en vergroting van merkvoorkeur

De slimme aanpak van DPG Media leverde zowel concrete acties als merkverbetering op:

• Touch: De videoserie scoorde een viewability van maar liefst 70%, met een gemiddelde Click-Through Rate (CTR) van 0,5%.

• Tell: Gemiddeld bleef de doelgroep 1:20 minuten op de landingspagina, een sterke indicatie voor betrokkenheid en interesse.

• Sell: 23% van de campagne-exposed groep ondernam actie en 10% gaf aan dit op korte termijn nog te willen doen.

Uit de campagne-effectmeting door Panel Inzicht bleek een significante verbetering van merkassociaties en imago-effecten bij de exposed groep. De associaties ‘toegankelijk’, ‘herkenbaar’ en ‘past bij de tijdgeest’ werden vaker benoemd. Belangrijke merkwaarden zoals stabiliteit (+22%), vrijheid (+26%) en flexibiliteit (+21%) zagen een duidelijke stijging.

Met de ‘Welkom Thuis’-campagne heeft T-Mobile niet alleen de koopintentie verhoogd, maar ook een blijvende indruk achtergelaten als een merk dat aansluit bij de hedendaagse thuisbeleving.