DPG Media onderzocht samen met Panel Inzicht in september 2025 het koopgedrag van 1000 Nederlanders (16-65 jaar). We keken naar hoe duurzaamheid, prijs en digitale winkelervaringen het gedrag van de consument in retail beïnvloeden. We delen de belangrijkste conclusies.
Meteen de infographic downloaden? Je vindt deze onderaan het artikel.
Duurzaamheid geen hoge prioriteit - 40% niet bereid extra te betalen voor duurzame producten
Hoewel duurzaamheid voor slechts een kleine groep van de respondenten een vaste prioriteit is, spelen recyclebaarheid en levensduur de belangrijkste rol. 40% van de consumenten is niet bereid extra te betalen voor duurzame producten.
Prijsbewustzijn en aanbiedingen - Een mix van gepersonaliseerde en algemene aanbiedingen geniet de voorkeur
Papieren folders zijn populair bij ouderen en social media wordt door jongeren gebruikt voor het ontdekken van kortingen, waarbij een mix van gepersonaliseerde en algemene aanbiedingen de voorkeur geniet. Kortingen op specifieke merken en seizoensgebonden acties zoals Black Friday overtuigen het meest.
Winkelervaring fysiek en online - 69% vindt afstemming tussen fysieke en digitale winkelervaring (enigszins) belangrijk
Consumenten kiezen fysieke winkels vooral voor het zien en passen van producten, terwijl gemak en snelheid online shoppen aantrekkelijk maken; slechts 9% vindt een naadloze afstemming tussen fysieke en digitale ervaringen essentieel.
Personalisatie - Tweederde van de consumenten heeft ooit een product gekocht via een persoonlijke aanbieding, jongeren vaker bereid persoonlijke data te delen
Tweederde van de consumenten koopt producten op basis van persoonlijke aanbiedingen, zoals eerdere aankopen en verjaardagkortingen, met kleding en verzorgingsproducten als meest populaire categorieën. Jongere doelgroepen zijn vaker bereid persoonlijke data te delen als er duidelijke voordelen zijn.
